Términos de Uso MentorPro
¡Hola! Bienvenido a MentorPro. En MentorPro sabemos que es importante cómo la información personal de los usuarios es usada y compartida, por lo que es prioridad proteger la información personal recolectada y los datos almacenados en la plataforma.

Por esta razón queremos contarte que todos los videos que subas a nuestra plataforma solo los puedes ver tu, a no ser que se lo compartas a alguien. Nunca compartiremos tus videos, a no ser que contemos con previa autorización tuya.

Los videos tampoco se pueden descargar, para que solo permanezcan en la plataforma y no haya peligro alguno que salga de esta.

Esperamos le saques provecho a la plataforma, para que puedas desarrollarte profesionalmente a través de la retroalimentación con tu mentor. Lee los artículos que te dejamos y práctica las técnicas que ejemplificamos en la videoteca.

Un abrazo,

Equipo de MentorPro

 

 

Individualización de MentorPro

MentorPro es una plataforma de video, desarrollada y operada por MentorPro SpA, domiciliada en Santiago de Chile.

El usuario se define como cualquier persona que pueda ingresar a la plataforma con un nombre de usuario o correo electrónico y una clave, y que pueda subir, ver, comentar videos, acceder a la videoteca y/o a los artículos publicados, a los reportes generados o cualquier otro tipo de información contenida en la plataforma, ya sean profesores, estudiantes, mentores, asesores, administradores de colegios o universidades o cualquier otra persona.

Plataforma se refiere al medio donde MentorPro ofrece su servicio, ya sea cualquier aplicación móvil, sitio web (app.mentorpro.cl o cualquier sitio web futuro operado por MentorPro) o software.

Estos términos de uso aplican para todos los usuarios y el servicio es ofrecido sujeto a la aceptación de éstos mismos.

Cualquier duda acerca de los Términos de Uso o Política de Seguridad, escribir a [email protected], indicando en el asunto “Contacto Términos de Uso”.

Al usar o acceder a cualquier parte del servicio, al hacer click a cualquier botón o marcar el “Acepto”, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado todos los términos y condiciones contenidas en este documento y al uso de su información de la manera en que se detalla en la política de privacidad. Si no acepta, no use MentorPro.

Servicios:

MentorPro ofrece a sus usuarios un medio de comunicación en el ámbito de las mentorías o retroalimentaciones con objetivo de desarrollo profesional docente y lo hace a través de videos, mensajes, artículos, entre otros. MentorPro ofrece un lugar donde se pueda grabar, almacenar, comentar, compartir e interactuar con los videos generados por los usuarios. Los videos subidos son de exclusiva responsabilidad del autor del video, por lo que cualquier contenido ilegal será responsabilidad del que suba el video.

MentorPro actúa como intermediario entre dos usuarios, y las personas que interactúan con los videos -ya sea dando feedback o recibiéndolo- no son en ningún caso empleados de MentorPro, por lo que no es de nuestra responsabilidad el trabajo que ellos hagan. Si existe reparo de algún tipo acerca de la calidad del feedback, es de responsabilidad de la organización donde trabaja el proveedor de feedback o del que lo contrata.

Para acceder a la plataforma, el usuario debe tener el equipo apropiado para hacerlo, es decir, debe contar con un computador, celular y/o cámara, además de conexión a internet y/o otro software necesario para acceder al sitio. Es de responsabilidad del usuario contar con estos equipos.

Como cualquier página web, habrán casos que el equipo técnico de MentorPro necesitará hacer mantenimiento o arreglar aspectos de la plataforma. No nos tomará mucho tiempo pero pedimos paciencia.

Acceso:

Para acceder a la plataforma, es deber del usuario contar con su usuario y/o correo electrónico y contraseña. Es deber del usuario mantener secreto esta información. El perfil es personal y el usuario no está autorizado a compartir su contraseña con nadie más para su uso. Si se comparte el usuario y contraseña, MentorPro se reserva el derecho de eliminar al usuario de la comunidad MentorPro.

El acceso a la plataforma no da permiso de modificar, publicar, crear derivados, adaptar, transferir o vender partes o toda la información y contenido de la plataforma.

Contenido:

MentorPro permite subir videos que hayan sido grabados antes, o grabar directamente desde la plataforma. A la vez permite compartirlo con otras personas que estén en la misma organización o grupo. MentorPro mantiene esta información privada y no será compartida con nadie. El autor del video o quien sube el video es el único usuario autorizado para compartirlo. Si la organización requiere tener acceso a los videos subidos por los profesores o mentores de su organización, es el mismo colegio u organización quien debe pedir a los usuarios que sean compartidos.

Antes de subir o grabar videos, es estrictamente necesario que el usuario u organización a la que pertenece, cuente con la autorización de todos aquellos que aparezcan en los videos, incluyendo la autorización de apoderados, profesores, administradores o quien sea necesario para cumplir las leyes que apliquen a la información personal y uso de imagen. También se requiere que el usuario suba solo aquel contenido del que tiene derecho a subir.

MentorPro no se hace responsable del contenido de los videos subidos, sin embargo cualquier video con contenido pornográfico, difamatorio, obsceno o escandaloso, podrá ser eliminado junto con la cuenta del usuario que haya subido el video. Si bien los videos no serán compartidos con nadie más, los empleados de MentorPro tienen el derecho a revisar aleatoriamente los videos o archivos subidos o grabados desde la plataforma para asegurarse que estos cumplan con las reglas establecidas por MentorPro.

Propiedad Intelectual:

El contenido de la plataforma, así como el software, la tecnología usada, fotografías, ilustraciones, links, gráficos, videos de la videoteca, artículos, textos, audio y cualquier otro dato, son de propiedad exclusiva de MentorPro y están protegidos por derechos de autor. No se pueden copiar, reproducir, publicar, distribuir, circular, modificar, transmitir en ninguna base de dato o de ninguna manera comercial. Además está estrictamente prohibido copiar partes o totalmente el código de programación, así como descompilar o intentar descubrir el código fuente, código objeto o estructura subyacente.

Cualquier violación a la propiedad intelectual de MentorPro, dará el derecho de terminar con la cuenta y llevar a juicio al usuario que comete esta infracción.

Las cuentas son de uso limitado, no-perpetuo, revocable, no transferible, no asignable y no exclusivo, y da licencia de acceder y utilizar el servicio, software y tecnología y contenido de MentorPro de manera no-comercial, personal y para propósito educativo.

El software y tecnología usado para construir MentorPro es valioso y necesita protección. Pedimos a los usuarios que no usen ningún robot, máquina o programa, algoritmo o tecnología para acceder  o monitorear el sitio. Pedimos que por favor no prueben la vulnerabilidad del sitio o rompan las medidas de autentificación.

Manual de Conducta:

El usuario se compromete a usar MentorPro con propósitos educativos. Cualquier comportamiento ilegal es de responsabilidad del usuario que comete el hecho ilegal.

Al usar MentorPro, el usuario se compromete a tratar a los demás colegas, mentores, profesores, con respeto, sin usar obscenidades ni lenguaje vulgar. Sugerimos a los usuarios que tengan cuidado con quien comparten los videos, archivos o información personal.

Indemnización

El usuario es el responsable por sus acciones dentro de la plataforma y se obliga a indemnizar, defender y mantener indemne a MentorPro y sus empleados de cualquier multa, sanción, sentencia, reclamo, demanda, acción o medida judicial o extrajudicial que a esta última le afectare con motivos de uso indebido de la plataforma, contenido subido o violación de este acuerdo.

Modificaciones:

MentorPro puede cambiar, agregar o eliminar secciones, partes y contenido de la plataforma en cualquier momento. Los términos continuarán después de cualquier modificación. El usuario acepta que MentorPro no será responsable ante el usuario, de cualquier modificación, suspensión o discontinuidad.

Disclaimer.

MentorPro se le proporciona al usuario tal y como está, es decir, no se provee garantía de ningún tipo de como funciona o cómo funcionará. MentorPro no garantiza que la plataforma esté libre de errores.

Fees y Pagos:

El uso de MentorPro requiere del pago de un plan o suscripción, que deberá pagar la organización que adquiera MentorPro. MentorPro se reserva el derecho a cambiar los precios en cualquier minuto. En el caso de cambiar los precios, se le informará a la organización.

Si la organización no hace los pagos a tiempo, MentorPro se reserva el derecho a suspender el servicio.

Cancelación de la cuenta:

MentorPro tiene el derecho de suspender o terminar con una cuenta, por cualquier razón en cualquier momento. La terminación del servicio de MentorPro resultará en la desactivación de la cuenta y eliminación de los datos.

Además la organización que contrata el servicio, podrá terminar con el servicio una vez termine el período por el que fue contratada. Para cancelar la renovación deberá enviar un correo a [email protected] con el asunto “Terminación”.

 

Política de Privacidad

En MentorPro sabemos que es importante cómo la información personal de los usuarios es usada y compartida, por lo que es prioridad proteger la información personal recolectada y los datos almacenados en la plataforma.

La Política de Privacidad que se detalla a continuación, establece los términos en que MentorPro usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar la plataforma.

Datos Recolectados:

MentorPro recolecta 4 tipos de datos: datos personales, datos en el uso de la plataforma (como los comentarios, videos, mensajes), datos de usabilidad de la plataforma y datos recolectados a través de terceros.

Datos personales: Para crear las cuentas a los usuarios, MentorPro pedirá la mínima información personal tal como nombre y correo electrónico. Otra información como teléfono, dirección, cargo, foto de perfil, organización a la que pertenece, información de facturación, o cualquier otro puede ser requerida por MentorPro para el correcto funcionamiento de la plataforma.

La información personal recolectada se usará solo para el correcto uso de MentorPro, dentro de donde se incluye: almacenar email y contraseña para el acceso a la cuenta del usuario, almacenar las sesiones pasadas, para contactar al usuario en caso de actividad de la cuenta (cuando se sube el video, cuando se comparte un video o artículo, cuando se envía un mensaje, cuando se agrega un amigo, entre otros), para enviar emails acerca de MentorPro, pedir feedback para mejorar la plataforma y el servicio ofrecido, para responder mensajes por requerimientos de información o soporte tecnológico, entre otros.

Los emails promocionales de MentorPro tienen la opción de des-suscribirse si el usuario así lo desea, sin embargo los emails de gestión de la cuenta (recuperación y otros) no cuentan con esta opción.

Datos en el uso de la plataforma: Además se recolectará información en el uso de la plataforma, como videos, contexto e información acerca de los videos, interacciones de los usuarios, información de interacción con la plataforma entre otros.

Datos de usabilidad de la plataforma: MentorPro recolecta información enviada desde el navegador o la app, cuando usas la plataforma, como la dirección IP, tipo de navegador, versión, páginas visitadas, tiempo de la visita, comportamiento en la plataforma, entre otros. Estos son obtenidos para mejorar la usabilidad y entender el comportamiento de los usuarios.

Datos recolectados a través de  terceros: Por último, se podrá recolectar información a través de terceros cuando el usuario se conecta a través de las redes sociales (Facebook, Twitter)  o sube información a través de servicios de terceros (como Google Drive, Dropbox, entre otros)

Principios:

Los principios de MentorPro con respecto a la información son los siguientes:

  • MentorPro recolecta, almacena y comparte datos solo para propósitos relacionados con la entrega de un buen servicio descrito en los términos de uso.
  • MentorPro no vende los datos recolectados ni los usa con ningún fin comercial fuera de la plataforma.
  • MentorPro pone a disposición de los usuarios, medidas tecnológicas para proteger los datos de los usuarios.
  • MentorPro no comparte los videos que suban los usuarios, ni siquiera con los directivos de la organización a la que pertenezca el usuario. Los videos subidos o grabados desde la plataforma son privados y el que sube el video es el único que puede compartirlo. Una vez compartido el vídeo con otro usuario, éste no puede compartirlo con un tercero. Los videos no se pueden descargar para proteger la privacidad del autor del video, y no se pueden grabar o compartir, si no se cuenta con la autorización de quien sube el video.
  • MentorPro puede compartir los datos de los usuarios solamente con el previo consentimiento del usuario involucrado.

 

MentorPro ofrece sus servicios a usuarios que se entiende, son mayores de edad. En caso de que el usuario sea un menor de edad, la organización acepta que se recolecten sus datos para el correcto funcionamiento de la plataforma.

Seguridad:

La seguridad de la  información obtenida es prioridad para MentorPro, pero así como ningún método electrónico es 100% seguro. Así, cuando el usuario ingresa sus datos a través de internet, lo hace a su propio riesgo. MentorPro pondrá todos los medios físicos, administrativos y tecnológicos necesarios para proteger esta información, pero no puede garantizar la seguridad absoluta de estos. Algunos de estos medios pueden incluir protección de contraseñas, firewall y encriptación, medios físicos de control en las oficinas y ubicaciones de los servidores, formación de los empleados y otros mecanismos.

Links:

La plataforma puede contener links que deriven el tráfico hacia otros sitios, que no son propiedad de MentorPro. El usuario es responsable de leer y revisar las políticas de privacidad de estos sitios.

Cookies:

Las cookies son datos generados por un sitio web, guardados por el navegador mientras el usuario navega, principalmente para identificar a los usuarios y entregar material customizado para ellos.

MentorPro usa cookies para: 1. Obtener información de uso de la plataforma y monitorear la efectividad del servicio entregado por MentorPro. Esto puede incluir recolectar datos de métricas como visitas, tráfico, usabilidad, patrones demográficos, entre otros. 2. Recordar información de inicio de sesión para que el usuario no tenga que ingresarla cada vez que entra a la plataforma. 3. Diagnosticar problemas para su correcta solución. 4. Investigar el mal uso de la plataforma. 5. Otros motivos para hacer más eficiente el servicio.

En general la mayoría de los navegadores acepta cookies por defecto, pero el usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies. En caso que el usuario rechace las cookies, puede que no estén disponibles algunas funcionalidades de la plataforma.

Cómo se podrían usar y compartir los datos:

  • Reportes de Gestión: MentorPro entrega a la organización que contrata el servicio, reportes automáticos sobre la usabilidad del sitio, progreso de los usuarios respecto a su desarrollo profesional, acciones de mejora que estén trabajando. El usuario acepta que estos datos sean compartidos, teniendo en cuenta que nunca se compartirán los videos subidos.
  • Con terceros proveedores de servicios: con el propósito de externalizar parte de nuestro trabajo, como por ejemplo desarrollo de negocio, diseño de software, hosting, métodos de pago y servicios similares, MentorPro puede compartir información personal solo para el trabajo que necesiten desarrollar y bajo estrictas restricciones de confidencialidad.
  • Con empresas del holding de MentorPro. Si se llegasen a compartir datos personales, quedarán restringidos bajo los mismos términos que se indican en estas políticas de privacidad.
  • Fines legales: MentorPro podrá entregar información personal cuando sea necesario en casos como: cumplimiento de la ley en caso de un proceso legal, para cumplir con la solicitud de la ley, para hacer cumplir nuestros Términos de uso u otros acuerdos o para proteger la seguridad o integridad de nuestro servicio, o para ejercer o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de MentorPro, sus empleados o sus usuarios.
  • En caso de compra: en caso que MentorPro sea adquirido o transferido a un tercero (fusión, adquisición, financiamiento, aumento de capital, cambio de control, entre otras) la información personal será transferida al tercero.

Control, acceso y eliminación de datos personales:

El usuario puede acceder y modificar sus datos personales en cualquier momento iniciando sesión. Los datos ingresados por el usuario, junto con la información subida serán almacenadas por MentorPro hasta que su cuenta sea eliminada por no pago del servicio. Sin embargo también podrán ser eliminados si MentorPro recibe un requerimiento de eliminación al email [email protected]  por parte de la organización a la que pertenece, indicando en el asunto “Eliminación”. Se borrará la información dentro de 30 días, pero podremos mantener algunos datos si es que la información es necesaria para cumplir las obligaciones legales de MentorPro, resolver posibles conflictos, hacer cumplir los acuerdos, entre otras causas posibles. MentorPro no podrá sin embargo borrar comentarios, mensajes o feedback que el usuario hizo a otro usuario.

Cambios de la Política de Privacidad:

MentorPro podrá cambiar la política de privacidad o términos de uso. En caso de modificar algo, se cambiará la fecha indicada al término de los Términos de Uso y Políticas de Privacidad y se subirán las modificaciones.

Le recomendamos y enfatizamos al usuario revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Contacto:

En caso que el usuario tenga cualquier comentario o consulta sobre los Términos de Uso y Política de Privacidad, puede escribir a [email protected], indicando en el asunto “Contacto”.

 

Fecha: Febrero 2019.